Есть ли признаки, позволяющие понять, какие отели предлагают безупречный сервис, а какие — несколько сомнительного качества? Представители гостиничного бизнеса утверждают, что признаков плохих отелей, как минимум, семь. Каковы же они?
Если при телефонной беседе либо онлайн-переписке представитель администрации не может сразу давать разъяснения относительно стоимости проживания, оснащения номеров и т.п. — это однозначный показатель непрофессионализма.
Правила этикета сотрудников хорошего отеля не позволяют игнорировать появление в холле любого человека — как проживающего в гостинице, так и просто вошедшего. Следующей обязательной фразой после приветствия считается вопрос из категории «Чем мы можем помочь?» либо «Что Вам предложить?». Читать далее «Какие отели предлагают безупречный сервис?»